FAQ

PAYMENT

 

-

 

WHAT PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT?

Heu d'utilitzar el vostre main Credit Cards & PayPal al vostre store.

-

HOW SECURE IS MY PERSONAL INFORMATION?

Clos dels peregrins adherents a les millors indústries estàndards per ordenar la protecció d'un personal d'informació amb les millors solucions de seguretat.

Les dades de crèdit i informació personal són encrypted durant la transmissió mitjançant SSL (secure socket layer technology), que és widely utilitzant el lloc d'internet per a processing payments safely.

ORDER TRACKING

 

-

 

 

MY TRACKING NUMBER IS NOT WORKING

90% of our orders has a tracking number available. However, it's possible that your order doesn't have a tracking number. Si us plau, contacteu amb el closdelspelegrins@gmail.com en cas que tingueu accés a saber més sobre la vostra hipòtesi que s'ha de tracking codi i que us doni una bona informació sobre la informació sobre això!

Heu rebut una tracking number per e-mail sense feu days. Heu de fer un ordre usant el codi en la nostra pàgina d'ordres .

Si us plau, s'insereix el vostre codi right, aquest és un copy & paste.

-

HOW DO I KNOW IF MY ORDER HAVE BEEN SHIPPED OUT?

Per a tots els elements han estat dispatchats, ens has de notificar e-mail a la teva llista de correu electrònic i al número de telèfon que utilitza el checkout. El tracking number és normalment available amb els next few days of dispatch.

You can also check our online order tracking page.

-

THE TRACKING SITE SAYS DELIVERED BUT I HAVEN'T RECEIVED MY PACKAGE YET

Sottimes postal tracking services mark order as delivered when it has reached iour local post office, even though you have not yet received your package. En aquest cas, si us plau, feu més d'un dia per a la vostra postal servei per deliver el paquet per a un home o contacte amb el vostre local post office a la vostra feina.

-

SHIPPING & DELIVERY

-

DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?

Clos dels pelegrins ships all over Europe every day. We are planning to expand our delivery to more regions s'everyone can taste our wines.

-

HOW LONG DOES IT TAKE FOR MY ORDER TO SHIP OUT?

All items are subject to handling period before they are dispatched.

99% of orders llegeixin el warehouse within 1-3 days of payment.

We will notify you by email when your items have been shipped.

-

-

MY ORDER DID NOT ARRIVE ON TIME, WHAT SHOULD I DO?

Per any reasó whatsoever your items no arriba fins a 45 dies de negocis de la data de purchase, si us plau contacteu closdelspelegrins@gmail.com.

-

HOW LONG DOES SHIPPING TAKE?

Standard International Shipping: 8-20 business days

All orders will be dispatched from el nostre warehouse located in Spain within 3 business days. In peak periods si us plau per a 6 business days for dispatch.

-

HOW IS THE PACKAGE BEING DELIVERED?

-

Aquests depends on where you live and which product you order. El paquet s'ha de delivered per a un home, mailbox, porxo o local post office per a notice left on your mailbox.

Els nostres ordinadors estan disponibles per a pickup de la localització de l'oficina per onze de les quals heu rebut a la notícia letter per a la vostra adreça electrònica. Aquest àpat happens if the mailman has tříd to deliver el paquete en el seu home però no 1 was there to accept it and it couldn't be left anywhere safe.

-

HOW MUCH DO YOU CHARGE FOR SHIPPING?

We offer a dynamic tarif of shipping around Europe, depending on distance and courier's conditions!

-

FROM WHERE IS MY PACKAGE BEING SHIPPED FROM?

Els warehouses estan situats al nord-est region de Spain. Most orders are shipped from there. Si teniu més informació sobre aquesta informació, si us plau contacteu amb closdelspelegrins@gmail.com .

-

RETURNS & REFUNDS

-

WHAT IF I RECEIVE A DAMAGED / FAULTY PRODUCT?

Per a vostè ha rebut un amagat o faulty producte de Clos dels peregrins, si us photographic, o vídeo proof damage i el que se'n té a nou working item right away (free, of course).

-

AFTER PURCHASE

-

I'VE PUT A WRONG SHIPPING ADDRESS / CHOSE THE WRONG VARIANT! CAN I CHANGE?

Per aquest motiu, e-mail us a closdelspelegrins@gmail.com són possibles, i ens agradaria fer-ho. However, we can't guarantee anything in this case, as all of our items are usually processed immediately after you order and ship to the same day or the day after. Per a l'ordre has already assabentar-te de les companyies de transport, et pots deixar anar. Si us plau, contacteu amb vosaltres, a més a més a més a més, per a help in any case. We know how frustrating it can be to pay for something you can't use. Si us plau, noteu: no s'ha de cancel·lar l'ordre, no s'ha de refondre quan s'orderen els productes a l'address.

-

MI PACKAGE IS STUCK IN CUSTOMS, WHAT CAN I DO?

Customs, Postal Services & Clos dels peregrins són diferents entitats, però no són possibles per any delays causades per personals o local per serveis i càntids que són responsibles per a serveis personals de la nostra àrea.

El pagament de les taxes i les tarifes és la responsabilitat del recipient i no es pot veure que ell és el Clos dels peregrins. Per further details of charges, si us plau contact your local customs office.

Les ordres estan interessats en personals, que suggereixen callar les nostres oficines departament directament i asking en ell mateix.

-

CAN I CHANGE MY SHIPPING ADDRESS?

Onze haveu placet per ordenar, informar-te'n goig straight to shipping department which takes 1-3 working days to process. After which the shipping department will send the tracking codes to the data entry to update the tracking codes and send shipping confirmation email to the customer. Hence, quan vostè necessiti fer-ho a l'any 2012, s'ha de connectar al seu adreça d'interès, si us plau contacti amb el nostre Customer Service com sigui possible per a vostè i placeu la seva ordre i ens agradarà a la seva disposició.

Si us plau, t'hagi proveït tots els informes que corregeixen per submitting la seva ordre per prevenir els missatges de correu electrònic o altres mishaps de happening.

NOTE: Per a tots els clients que proveeixen diferents enllaços address han estat les seves address permanents, no es poden respondre per a totes les parcel·les i/o sense separar-les.